Reklamacije

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija po viđenju proizvoda, prilikom prvog otvaranja ili degustacije:

Ukoliko se prilikom prvog otvaranja ili degustacije konstatuje da je isporučeni proizvod oštećen, ukoliko ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.

Reklamacija u garantnom roku:

Davalac garancije obezbeđuje zamenu proizvoda u garantnom roku, pri normalnoj upotrebi proizvoda i poštovanju uputstava. Ukoliko zamena ne bi bila izvršena u zakonski propisanom roku, proizvod se menja novim ili se vraća novac.

Reklamacija na isporuku 24h:

Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da nam dostavite:

  • reklamirani proizvod
  • original garantnog lista pečatiran i potpisan od strane prodavca sa naznačenim datumom prodaje
  • račun prodavca, potpisan i pečatiran
  • opis neispravnosti proizvoda

Dalja uputstva dobićete od naše službe za korisnike.

Za sva pitanja vezano za garancije i reklamacije proizvoda, pozovite nas na:

Mobilni Viteževo: +381612679054
Mobilni Beograd: +381641395508

Rado ćemo vas posavetovati.

U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, trošak prevoza povrata robe snosiće prodavac.

Roba će biti vraćena kurirskom službom sa kojom prodavac ima zaključen ugovor.